1. para selecionar o produto que te interessa no nosso site, tens de clicar no artigo que mais te agrada.

2. Entra na página com o cartão do produto, com uma fotografia do produto, a sua descrição e as opiniões dos clientes. Para comprá-lo, clica no botão “adicionar ao carrinho”. O artigo será adicionado diretamente ao teu carrinho de compras e podes continuar a selecionar artigos introduzindo outros ficheiros de produtos ou passar ao passo seguinte clicando no carrinho de compras e depois em “Finalizar compra”.

3. No ecrã seguinte, tens de introduzir os teus dados de faturação e de envio e o método de pagamento: podes pagar com cartão de crédito ou de débito, Paypal ou transferência bancária.

Embora não seja obrigatório, recomendamos que selecciones a opção “criar conta”. Desta forma, poderás acompanhar a tua encomenda no nosso site e guardaremos os dados da tua encomenda no teu painel de utilizador.

Lembra-te que os dados de envio devem ser indicados com total exatidão para evitar confusões ou incidentes no envio da tua encomenda. A Tulipán Negro não se responsabiliza por endereços incorrectos ou mal escritos.

4. Receberás uma mensagem de correio eletrónico com a confirmação da tua encomenda e o teu número de encomenda. Não te esqueças de o guardar como confirmação da tua compra. Se não a tiveres recebido nos 30 minutos seguintes ao pagamento, pode ter ido parar à tua pasta de spam.

5. Receberás a tua encomenda comodamente em casa. Aqui podes consultar os prazos de entrega.

Sim, existe um montante mínimo por encomenda, este montante é de 10 euros que se obtém somando o Subtotal + IVA, os custos de envio estão excluídos deste cálculo.

Para concluir o processo de compra, é necessária uma encomenda mínima de 10 euros.

Se o peso total da encomenda for superior a 6 quilos, o equivalente a cerca de 12 produtos, e o envio for feito para a península, haverá um aumento do valor total da encomenda. Podes contactar-nos para que te informemos do novo custo de envio através do nosso formulário de contacto ou escrever diretamente para o seguinte endereço briseis@briseis.com indicando os produtos que desejas adquirir.

Para encomendas destinadas às Ilhas Canárias, contacta-nos primeiro através do nosso formulário de contacto ou escreve-nos para o nosso endereço briseis@briseis.com

Atualmente, para envios internacionais, contacta-nos primeiro através do nosso formulário de contacto ou escreve-nos para briseis@briseis.com.

As presentes Condições de Venda serão interpretadas de acordo com as regras do direito espanhol. No entanto, a lei do país em que resides pode conter normas mais favoráveis, às quais poderás recorrer.

Para a resolução de litígios que possam surgir da interpretação, validade e execução das presentes Condições de Venda, se fores residente ou cidadão da União Europeia, podes dirigir-te à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia, através da seguinte ligação:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Em alternativa, podes também recorrer aos Tribunais competentes, de acordo com as disposições da legislação aplicável.

Sim, os custos de envio variam consoante o destino.

Para entregas em Espanha continental, os custos de envio são de 3,99 euros*.

Para entregas nas Ilhas Baleares, os custos de envio são de 9,95 euros.

O envio é GRATUITO para encomendas superiores a 40 euros. Exceto para encomendas para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

Para entregas nas Ilhas Canárias e internacionais, contacta-nos através do nosso formulário de contacto ou escreve-nos para o seguinte endereço briseis@briseis.com

*Caso a tua encomenda exceda os 6 kg de peso, será aplicado um aumento no preço do envio.

Assim que recebermos o pagamento (pode variar consoante o banco), começaremos a preparar a encomenda. O prazo de entrega, uma vez preparada a encomenda, é de 72/96 horas para Espanha continental e Ilhas Baleares.

Durante os saldos e promoções, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o habitual.

Para encomendas enviadas para as Ilhas Canárias e internacionais, contacta-nos através do nosso formulário de contacto ou escreve para o nosso endereço briseis@briseis.com.

Claro que podes. No processo de finalização da compra, podes especificar outros detalhes de entrega para além dos detalhes de faturação.

Garantia do produto em caso de problema técnico / qualidade do produto.

Se isso acontecer, trataremos de todo o processo de forma muito simples e gratuita. Envia um e-mail para briseis@briseis.com com os dados da encomenda, o número do lote e uma fotografia do que recebeste, para que possamos resolver o problema rapidamente.

Assim que recebermos os produtos devolvidos, verificá-los-emos através do nosso controlo de qualidade.

• • Se o controlo de qualidade confirmar a não conformidade ou os defeitos do produto devolvido, entraremos em contacto contigo para confirmar que o reembolso foi processado. Neste caso, num prazo máximo de 14 dias de calendário, reembolsar-te-emos todos os custos incorridos, incluindo: o montante que pagaste pelo(s) produto(s) devolvido(s) e, quando aplicável, os custos de envio iniciais e os custos de envio gerados pela devolução. O reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento que escolheste no momento da encomenda.
  • Se, após o controlo de qualidade, não for detectada qualquer não conformidade ou defeito material de fabrico, procederemos ao reembolso do preço do produto, acrescido dos custos iniciais de envio. Neste caso, o cliente será responsável pelos custos de envio que possam advir da devolução.

• O consumidor e utilizador terá um prazo de 14 dias de calendário para exercer o direito de rescisão, em que os custos de envio serão suportados pelo comprador. O reembolso será efectuado, desde que os produtos a devolver se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos; fechados e com a embalagem e caixa originais. Se for um pack, não pode ser dividido, pelo que é necessário devolver o pack completo. Se o prazo de 14 dias terminar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao dia útil seguinte. Assim que recebermos os produtos devolvidos, verificaremos se tudo está correto e entraremos em contacto contigo para confirmar que o reembolso foi processado.

• Não efectuaremos o reembolso nos seguintes casos:

– Produtos danificados devido a utilização incorrecta ou negligência.

– Produtos não adquiridos no sítio Web.

– Produtos usados, cuja embalagem tenha sido aberta e/ou adulterada.

• Para fazer valer o teu direito de regresso, podes enviar uma mensagem de correio eletrónico para briseis@briseis.com com a tua decisão de desistência. Assim que recebermos o teu pedido, entraremos em contacto contigo para proceder às etapas seguintes do procedimento.

*Não te esqueças de embalar bem a encomenda e de incluir a fatura de compra.

Podes manter-te a par das novidades, descontos e promoções através dos seguintes meios:

1. subscreve a nossa newsletter.

Informamos os nossos clientes assinantes de todos os descontos e promoções dos nossos produtos.

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Os nossos seguidores do Facebook, Instagram e Twitter recebem sempre informações em primeira mão sobre os sorteios, promoções e descontos que realizamos na nossa loja online.

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Aí colocarás vídeos de todos os novos produtos que estamos a lançar.

Não é necessário, mas é aconselhável para poderes acompanhar o envio da tua encomenda, para teres um registo de todas as encomendas feitas na tua área de utilizador e para poderes obter promoções e descontos antes de qualquer outra pessoa.

www.tulipannegro.es faz um esforço para ter todas as imagens de todos os produtos actualizadas, mas devido à atualização contínua dos nossos artigos, pode haver ligeiras variações na rotulagem ou na embalagem.