1. Per selezionare il prodotto di tuo interesse sul nostro sito, devi cliccare sull’articolo che ti piace di più.

2. Entrerai nella pagina con la scheda del prodotto, con una fotografia del prodotto, la sua descrizione e le recensioni dei clienti. Per acquistarlo, clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. L’articolo verrà aggiunto direttamente al tuo carrello e potrai continuare a selezionare gli articoli inserendo altre schede prodotto o passare alla fase successiva cliccando sul carrello e poi su “Vai alla cassa”.

3. Nella schermata successiva, dovrai inserire i dati di fatturazione e spedizione e il metodo di pagamento: puoi pagare con carta di credito o di debito, Paypal o bonifico bancario.

Anche se non è obbligatorio, ti consigliamo di selezionare l’opzione “Crea account”. In questo modo potrai seguire il tuo ordine sul nostro sito web e noi salveremo i dettagli del tuo ordine nel tuo pannello utente.

Ricorda che i dati di spedizione devono essere indicati con assoluta precisione per evitare confusione o incidenti nella spedizione del tuo ordine. Tulipán Negro non è responsabile di indirizzi errati o scritti male.

4. Riceverai un’e-mail con la conferma dell’ordine e il tuo numero d’ordine. Ricordati di salvarla come conferma dell’acquisto. Se non l’hai ricevuta entro 30 minuti dal pagamento, è possibile che sia finita nella cartella spam.

5. Riceverai il tuo ordine comodamente a casa. Qui puoi controllare i tempi di consegna.

Sì, c’è un importo minimo per ordine, questo importo è di 10 euro che si ottiene sommando il Subtotale + l’IVA, le spese di spedizione sono escluse da questo calcolo.

Per completare il processo di acquisto è necessario un ordine minimo di 10 euro.

Se il peso totale dell’ordine supera i 6 chili, l’equivalente di circa 12 prodotti, e la spedizione deve essere effettuata nella penisola, ci sarà un aumento dell’importo totale dell’ordine. Puoi contattarci per informarti del nuovo costo di spedizione attraverso il nostro modulo di contatto o scrivere direttamente al seguente indirizzo briseis@briseis.com indicando i prodotti che desideri acquistare.

Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, contattaci prima tramite il nostro modulo di contatto o scrivici all’indirizzo briseis@briseis.com

Attualmente per le spedizioni internazionali, ti preghiamo di contattarci prima tramite il nostro modulo di contatto o di scriverci a briseis@briseis.com.

Le presenti Condizioni di Vendita saranno interpretate in conformità alle norme del diritto spagnolo. Tuttavia, la legge del paese in cui risiedi potrebbe contenere norme più favorevoli, di cui potrai avvalerti.

Per la risoluzione delle controversie che possono sorgere dall’interpretazione, dalla validità e dall’esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita, se sei residente o cittadino dell’Unione Europea, puoi accedere alla Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione Europea, attraverso il seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

In alternativa, potrai anche adire le Corti e i Tribunali competenti in base alle disposizioni della legislazione applicabile.

Sì, i costi di spedizione variano a seconda della destinazione.

Per le consegne in Spagna, le spese di spedizione sono di 3,99 euro*.

Per le consegne alle Isole Baleari le spese di spedizione sono di 9,95 euro.

La spedizione è GRATUITA per ordini superiori a 40€. Ad eccezione degli ordini destinati alle Isole Baleari, alle Isole Canarie, a Ceuta e Melilla.

Per le consegne alle Isole Canarie e all’estero, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o scrivici al seguente indirizzo briseis@briseis.com

*Nel caso in cui il tuo ordine superi i 6 kg di peso, verrà applicato un aumento del prezzo di spedizione.

Una volta ricevuto il pagamento (che può variare a seconda della banca) inizieremo a preparare l’ordine. Il tempo di consegna, una volta preparato l’ordine, è di 72/96 ore per la Spagna continentale e le Isole Baleari.

Durante le vendite e le promozioni, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito.

Per ordini spediti alle Isole Canarie e all’estero, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o scrivi al nostro indirizzo briseis@briseis.com.

Certo che puoi. Nel processo di acquisto puoi specificare i dettagli di consegna oltre a quelli di fatturazione.

Garanzia sul prodotto in caso di problemi tecnici/qualità del prodotto.

Se ciò dovesse accadere, ci occuperemo dell’intero processo in modo semplice e gratuito. Invia un’e-mail a briseis@briseis.com con i dettagli dell’ordine, il numero di lotto e una fotografia di ciò che hai ricevuto, in modo che possiamo risolvere rapidamente il problema.

Una volta ricevuti i prodotti restituiti, li sottoporremo al nostro controllo di qualità.

• • Se il controllo qualità conferma la non conformità o i difetti del prodotto restituito, ti contatteremo per confermare che il rimborso è stato elaborato. In questo caso, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo tutti i costi sostenuti, tra cui: l’importo pagato per il/i prodotto/i restituito/i e, ove applicabile, le spese di spedizione iniziali e le spese di spedizione generate dal reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
  • Se, dopo il controllo qualità, non viene rilevata alcuna non conformità o difetto materiale di fabbricazione, rimborseremo il prezzo del prodotto, più le spese di spedizione iniziali. In questo caso, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione che potrebbero derivare dalla restituzione.

• Il consumatore e l’utente avranno a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso; le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente. Il rimborso verrà effettuato a condizione che i prodotti da restituire siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non aperti e con l’imballaggio e la scatola originali. Se si tratta di una confezione, non può essere divisa, quindi è necessario restituire l’intera confezione. Se il periodo di 14 giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, controlleremo che tutto sia corretto e ti contatteremo per confermare l’elaborazione del rimborso.

• Non rimborseremo nei seguenti casi:

– Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o negligenza.

– Prodotti non acquistati sul Sito.

– Prodotti usati la cui confezione è stata aperta e/o manomessa.

• Per far valere il tuo diritto di recesso puoi inviare un’email a briseis@briseis.com con la tua decisione di recedere; una volta ricevuta la tua richiesta ti contatteremo per procedere con le fasi successive della procedura.

*Ricordati di imballare bene il pacco e di includere la fattura d’acquisto.

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