1) Pour sélectionner le produit qui vous intéresse sur notre site, vous devez cliquer sur l’article qui vous plaît le plus.

2. Vous accédez à la page de la fiche produit, avec une photo du produit, sa description et les avis des clients. Pour l’acheter, cliquez sur le bouton « ajouter au panier ». L’article sera ajouté directement à votre panier et vous pourrez continuer à sélectionner des articles en entrant dans d’autres fiches produits ou passer à l’étape suivante en cliquant sur le panier puis sur « Commander ».

3. Sur l’écran suivant, vous devrez saisir vos coordonnées de facturation et d’expédition ainsi que le mode de paiement : vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, par Paypal ou par virement bancaire.

Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons de sélectionner l’option « créer un compte ». De cette manière, vous pourrez suivre votre commande sur notre site web et nous enregistrerons les détails de votre commande dans votre panneau d’utilisateur.

N’oubliez pas que les informations relatives à l’expédition doivent être indiquées avec une totale exactitude afin d’éviter toute confusion ou tout incident lors de l’expédition de votre commande. Tulipán Negro n’est pas responsable des adresses incorrectes ou mal orthographiées.

4. Vous recevrez un e-mail contenant la confirmation de votre commande et votre numéro de commande. N’oubliez pas de l’enregistrer en tant que confirmation d’achat. Si vous ne l’avez pas reçu dans les 30 minutes suivant le paiement, il se peut qu’il ait été placé dans votre dossier de courrier indésirable.

5. Vous recevrez votre commande confortablement chez vous. Vous pouvez consulter ici les délais de livraison.

Oui, il y a un montant minimum par commande, ce montant est de 10 euros qui s’obtient en additionnant le sous-total + la TVA, les frais de port sont exclus de ce calcul.

Une commande minimale de 10 euros est requise pour compléter le processus d’achat.

Si le poids total de la commande dépasse 6 kilos, soit l’équivalent d’environ 12 produits, et que l’envoi se fait vers la péninsule, il y aura une augmentation du montant total de la commande. Vous pouvez nous contacter pour que nous vous communiquions le nouveau coût d’expédition par le biais de notre formulaire de contact ou écrire directement à l’adresse suivante briseis@briseis.com en indiquant les produits que vous souhaitez acheter.

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, veuillez d’abord nous contacter via notre formulaire de contact ou nous écrire à notre adresse briseis@briseis.com

Pour les livraisons internationales, veuillez d’abord nous contacter via notre formulaire de contact ou nous écrire à briseis@briseis.com.

Les présentes conditions de vente seront interprétées conformément aux règles du droit espagnol. Toutefois, la loi du pays dans lequel vous résidez peut contenir des règles plus favorables dont vous pouvez vous prévaloir.

Pour la résolution des litiges pouvant découler de l’interprétation, de la validité et de l’exécution des présentes conditions de vente, si vous êtes résident ou citoyen de l’Union européenne, vous pouvez vous adresser à la plate-forme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, en suivant le lien suivant :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Vous pouvez également porter l’affaire devant les cours et tribunaux compétents conformément aux dispositions de la législation applicable.

Oui, les frais de port varient en fonction de la destination.

Pour les livraisons en Espagne continentale, les frais de port sont de 3,99 euros*.

Pour les livraisons aux îles Baléares, les frais de port sont de 9,95 euros.

Les frais de port sont GRATUITS pour les commandes supérieures à 40 €. Sauf pour les commandes à destination des îles Baléares, des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

Pour les livraisons aux îles Canaries et à l’international, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou nous écrire à l’adresse suivante briseis@briseis.com

*Si le poids de votre commande dépasse 6 kg, une augmentation des frais de port sera appliquée.

Une fois que nous avons reçu le paiement (qui peut varier en fonction de la banque), nous commençons à préparer la commande. Le délai de livraison, une fois la commande préparée, est de 72/96 heures pour l’Espagne continentale et les îles Baléares.

Pendant les soldes et les promotions, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.

Pour les commandes expédiées aux îles Canaries et à l’international, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou nous écrire à l’adresse suivante briseis@briseis.com.

Bien sûr, vous pouvez le faire. Lors du processus de paiement, vous pouvez spécifier des détails de livraison autres que les détails de facturation.

Garantie du produit en cas de problème technique / qualité du produit.

Dans ce cas, nous prendrons en charge l’ensemble du processus de manière très simple et gratuite. Envoyez un courriel à briseis@briseis.com avec les détails de la commande, le numéro de lot et une photo de ce que vous avez reçu, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Une fois que nous avons reçu les produits retournés, nous les soumettons à notre contrôle de qualité.

• • Si le contrôle de qualité confirme la non-conformité ou les défauts du produit retourné, nous vous contacterons pour vous confirmer que le remboursement a été effectué. Dans ce cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires, nous vous rembourserons tous les frais encourus, y compris : le montant que vous avez payé pour le(s) produit(s) retourné(s) et, le cas échéant, les frais d’expédition initiaux et les frais d’expédition générés par le retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez choisi au moment de la commande.
  • Si, après contrôle de qualité, aucune non-conformité ou défaut matériel de fabrication n’est détecté, nous vous rembourserons le prix du produit, plus les frais d’envoi initiaux. Dans ce cas, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

• Le consommateur et l’utilisateur disposent d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer le droit de rétractation, les frais d’expédition étant à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué à condition que les produits à retourner soient dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, non ouverts et avec l’emballage et la boîte d’origine. S’il s’agit d’un paquet, il ne peut pas être divisé, il est donc nécessaire de retourner le paquet entier. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous vérifierons que tout est correct et nous vous contacterons pour vous confirmer que le remboursement a été effectué.

• Nous ne remboursons pas dans les cas suivants :

– Produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence.

– Produits non achetés sur le site web.

– Produits usagés dont l’emballage a été ouvert et/ou altéré.

• Pour faire valoir votre droit de retour, vous pouvez envoyer un courriel à briseis@briseis.com en indiquant votre décision de retrait. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous contacterons pour procéder aux étapes suivantes de la procédure.

*N’oubliez pas de bien emballer le colis et de joindre la facture d’achat.

Vous pouvez vous tenir au courant des nouveautés, des réductions et des promotions par les moyens suivants :

1) Abonnez-vous à notre lettre d’information.

Nous informons nos clients abonnés de toutes les réductions et promotions sur nos produits.

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www.tulipannegro.es s’efforce de mettre à jour toutes les images de tous les produits, mais en raison de la mise à jour continue de nos articles, il peut y avoir de légères variations dans l’étiquetage ou l’emballage.